Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a JDSPRODUCOES.NET.BR, denominada neste documento como Plataforma JDS Produções, coleta, acessa, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados aos seus canais de contato, campanhas, cadastros, pedidos e serviços.

O tratamento é realizado com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quando o usuário interage com a Plataforma JDS Produções por meio do site, WhatsApp, e-mail ou campanhas, poderão ser recebidos dados básicos fornecidos voluntariamente, como:

• número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• nome, quando informado;
• conteúdo das mensagens e solicitações enviadas;
• preferências de comunicação, consentimentos e pedidos de descadastro;
• dados técnicos básicos de acesso, quando gerados pelas ferramentas efetivamente utilizadas.

O cadastro completo, a gestão de créditos, o envio de textos e o acompanhamento dos pedidos são realizados no Painel do Cliente.

O Painel do Cliente é o ambiente utilizado para cadastro, contratação, gestão e entrega dos serviços. Conforme a funcionalidade utilizada, poderão ser solicitados ou gerados:

• nome completo, CPF ou CNPJ, CEP e demais dados cadastrais necessários;
• e-mail, telefone, WhatsApp e credenciais de acesso;
• dados fiscais, de cobrança, pagamento, saldo e utilização de créditos;
• textos, briefings, pronúncias, orientações, referências, anexos e arquivos;
• locutor escolhido, modalidade do serviço, orçamento, preço, status e histórico dos pedidos;
• gravações, produções, entregas, correções, garantias e solicitações de devolução;
• mensagens de suporte, avaliações, registros operacionais e informações de segurança.

Esses dados ficam disponíveis à Plataforma JDS Produções na medida necessária para administrar o cadastro, acompanhar os pedidos, prestar suporte e viabilizar a entrega dos serviços.

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder mensagens e solicitações enviadas pelo usuário;
• administrar campanhas, contatos e preferências de comunicação;
• criar, validar, administrar e proteger cadastros;
• permitir o acesso e a utilização do Painel do Cliente;
• calcular orçamentos, valores, duração aproximada e créditos;
• processar pedidos, pagamentos, produções, entregas e downloads;
• prestar suporte e analisar correções, garantias, devoluções ou reembolsos;
• enviar mensagens importantes sobre cadastro, pedido, pagamento ou segurança;
• prevenir fraudes, acessos indevidos e violações dos Termos de Uso;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos;
• melhorar a segurança, a operação e a experiência dos usuários.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento, proteção do crédito, prevenção de fraude e segurança do titular.

Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira específica. Sua revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente nem impede tratamentos fundamentados em outras bases legais.

O cadastro e o acesso básico ao Painel do Cliente podem ser gratuitos, enquanto pedidos, créditos, planos, produções e demais serviços permanecem sujeitos às condições apresentadas antes da contratação.

• o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• o titular é responsável por proteger sua senha e controlar o acesso à conta;
• em contas utilizadas por equipes, o titular deve atualizar permissões e credenciais quando necessário;
• dados falsos ou atividade suspeita podem levar à verificação, limitação ou suspensão da conta;
• qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente.

A Plataforma JDS Produções não vende dados pessoais. Algumas informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para prestar os serviços, manter a segurança ou cumprir obrigações.

• com profissionais envolvidos na gravação, produção, suporte e entrega do pedido;
• com serviços de tecnologia, hospedagem, comunicação, segurança e armazenamento utilizados na operação;
• com processadores de pagamento, instituições financeiras e serviços de prevenção a fraudes;
• com prestadores fiscais, contábeis, jurídicos ou de auditoria, quando necessário;
• com autoridades públicas, nos casos exigidos por lei ou decisão válida.

O compartilhamento é limitado às informações adequadas à finalidade correspondente.

Os pagamentos podem ser processados por serviços especializados. Dados financeiros sensíveis, como o número completo do cartão e o código de segurança, podem ser informados diretamente ao processador de pagamento.

A Plataforma JDS Produções poderá receber ou consultar dados como valor, data, situação, forma de pagamento, identificadores da transação, comprovantes e informações necessárias à conciliação, ao suporte e ao cumprimento de obrigações legais.

A Plataforma JDS Produções poderá enviar confirmações de cadastro, avisos de segurança, atualizações de pedido, cobrança, suporte e outras mensagens necessárias ao funcionamento dos serviços.

Campanhas, ofertas e novidades poderão ser enviadas para os contatos informados conforme as preferências do usuário e as bases legais aplicáveis.

Os ambientes utilizados pela Plataforma JDS Produções podem empregar cookies e registros técnicos para login, segurança, preferências, funcionamento, análise de desempenho e mensuração de campanhas, conforme os recursos efetivamente utilizados.

O usuário pode limitar ou apagar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento correto de determinadas áreas.

Textos, briefings, gravações e arquivos de áudio poderão ser utilizados para executar, editar, entregar, revisar e prestar suporte ao pedido.

A Plataforma JDS Produções não autoriza a clonagem, replicação ou sintetização da identidade vocal dos locutores, nem a geração de novos conteúdos utilizando suas vozes sem autorização expressa e documentada do profissional.

Processamentos técnicos necessários à gravação, edição, conversão de formato, armazenamento, transmissão, controle de qualidade e entrega não se confundem com clonagem ou sintetização de voz.

O Painel do Cliente pode processar automaticamente o texto inserido, a duração estimada, o formato escolhido e outras características do pedido para apresentar orçamento, quantidade aproximada de créditos, preço e informações operacionais.

A referência operacional pode considerar aproximadamente um crédito para cada 40 segundos, com variações conforme o serviço e as condições apresentadas antes da confirmação.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados.

Em caso de incidente com risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas cabíveis de contenção, investigação e comunicação, conforme a legislação aplicável.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, administrar a conta, cumprir as finalidades desta Política, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e exercer direitos.

WhatsApp, e-mail e mensagens poderão ser mantidos enquanto necessários ao atendimento, relacionamento, campanhas autorizadas ou obrigações aplicáveis.

Pedidos concluídos, textos e arquivos entregues poderão deixar de ficar disponíveis após 6 meses, sem prejuízo dos prazos legais, registros de segurança, disputas, garantias ou backups temporários.

• o usuário deve baixar e armazenar os arquivos finais após a entrega;
• o Painel do Cliente não deve ser considerado serviço permanente de backup;
• dados fiscais, financeiros, de consentimento e atendimento podem ser mantidos pelos prazos legais;
• quando não houver justificativa para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação e respeitados os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger o titular e a conta, poderão ser solicitadas informações adicionais de verificação.

A contratação independente dos serviços é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos somente poderão utilizar os serviços quando representados ou assistidos por pais, tutores ou responsáveis legais.

Quando houver tratamento de dados de criança ou adolescente, será observado seu melhor interesse e, quando exigido, o consentimento específico de responsável legal.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas, nas práticas internas ou na legislação.

A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo site, pelo Painel do Cliente, por e-mail ou por outro canal disponível.

Para esclarecer dúvidas, exercer direitos previstos na LGPD ou comunicar uma preocupação relacionada à privacidade, entre em contato:

Informe dados suficientes para localizar o cadastro e compreender a solicitação. Não envie senhas, códigos de autenticação, número completo de cartão ou outras informações desnecessárias.